十二年来，随着我司不断发展，越来越多的客户找到我们，开始了解我们，并最终与我司签订协议达成合作。

但是，随之而来的还有一些不好的评价。相信，这是任何一个服务类公司在发展过程中都会遇到的问题。

现在我司就近期网上出现的一些评价做个统一回复。

1. 评审材料问题

我司的服务是正规评审，所有评审材料都需本人提供，同时所有合作也会签订一式两份的合同，我司相关部门专业人员会按照评委会的要求对您的材料进行整理核对、反馈指导，以最大限度达到评审通过标准。

2. 办事效率问题

在与我司签订合同后，您的每一步都有相关部门人员负责对接，客服部负责和您沟通需要提交的资料，项目部负责您申报材料的整理和指导，论文辅导团队负责您论文的辅导。所有流程都是循序渐进，我司也会进一步优化对接流程，时刻监督评审进程，提高办事效率。

3. 服务态度问题

就部分客户向我们反映服务态度的问题，我司已对相关工作人员进行谈话教育，要求进一步增强服务意识、提高服务水平，同时感谢您对我们工作提出宝贵的意见。再次感谢您对我们工作的理解与支持。

4. 回复及时性问题

我司的正常上班时间为工作日的9:00—18:00，在交流过程中可能因开会或者非上班时间有延迟回复的情况还请您谅解，工作人员会在看到消息的尽快给您回复。我司也一直本着“以诚为本，顾客至上”的服务理念，争取每一次服务都能让您满意。

5. 费用问题

首先费用决定一流的价值服务，我司评审流程每一阶段的团队人员均为资深专业人士，对客户都是进行多对一的定制服务，高费用同时也带来高质量的服务。

6. 退款问题

所有合作我司都会签订一式两份的合同。关于退款，我司将按照相应合同条款进行操作，如有延迟情况给您带来了不好的体验实在抱歉，我司会优化财务审核流程，提高办事效率。

7. 通过率问题

我司是一家正规的职称代评机构，关于通过率，我司承诺与每位客户签订《职称评定咨询服务合同》，给客户权益保障，由团队保驾护航，确保客户一次通过，如若不能顺利通过，也确保给客户退款。

8. 案例真实性问题

我司在职称规划领域市场占有率为行业领先，致力于为专业人才及企业提供最专业和优质的服务，我司一直都秉承着“以诚为本、客户至上”的服务理念。保证每一位客户都能顺利评上职称。

最后，我司再次感谢每一位客户，能取得如此成就，正因为您们的信任、支持与配合！

如有问题，欢迎咨询：

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上海微思工程项目管理咨询有限公司（证券代码：210771）成立于2007年，经过多年的创新和发展，公司在职称规划领域无论是人才资源、公司规模、专业能力，还是在市场占有率、评审通过率等方面均超过行业水平。微思咨询先后设立了苏州、南京、太仓等分公司，目前已将长三角的重要城市连成一线，业务范围覆盖了长三角大部分地区。同时不断加强和充实公司的项目研发实力，持续改进并完善服务等各方面的软、硬件设施和服务条件，致力于帮助更多的技术人才实现自我价值。