为了提升客户体验质量，赢得客户良好口碑，经我司内部决定，组织成立专门小组将业务流程规范化、统一化、高效化。

对于客户的投诉，我司秉持“有则改之，无则加勉”的理念，将客户的投诉进行匿名案例制作，以课程的形式培训我司各部门人员。让我司所有人员时刻谨记：客户是我们的衣食父母，为客户提供专业的、有价值的、超预期的服务是我们的使命。

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现将微思咨询的投诉电话及退款流程公开，接受社会公众的鞭策与监督。​​​

您可以随时在工作时间内询问我们的客服专员目前的退款审核进度！

客户投诉电话：13301992151（微信同号）

工作时间：9:00-18:00（为了高效及时收到您的投诉，敬请在工作日拨打，其他时间可短信留言或加微信）

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如因不可抗力导致退款延迟到账，我们在收到您的消息后会第一时间通过紧急渠道为您处理。

上海微思工程项目管理咨询有限公司

2021年4月